Selbstbedienungs-Hotelterminal

Ein Selbstbedienungsterminal ist ein in der Hotellerie verwendetes Selbstbedienungsgerät, das den Check-in vereinfacht.Auschecken und andere Dienstleistungsprozesse für Hotelgäste und eine bequemere KundenerfahrungDas Folgende ist
Einige allgemeine Funktionen und Einführungen von Selbstbedienungsterminals:

1Selbstbedienung beim Ein- und Auschecken: Die Gäste können die Selbstbedienungsterminals nutzen, um das Ein- und Auschecken zu erledigen, ohne auf die Hilfe der Rezeption zu warten.Sie können ihre Reservierungsinformationen eingeben, ihre Identität überprüfen, ihr Zimmer bezahlen und ihre Zimmerkarte oder ihren elektronischen Schlüssel bekommen.

2Auswahl des Zimmers: Einige Self-Service-Terminals bieten Zimmerpläne, so dass die Gäste das Zimmer wählen können, das ihnen gefällt.Dies erhöht das Engagement der Gäste und ermöglicht es ihnen, ihren Bedürfnissen und Vorlieben gerecht zu werden.

3. Zahlung und Abrechnung: Die Gäste können das Terminal nutzen, um Zimmergebühren, Einzahlungen und andere Gebühren zu bezahlen. Dies kann normalerweise über Kreditkarte, Alipay, WeChat Pay usw. erfolgen.

4. Informationsanfrage: Die Terminals bieten in der Regel Informationen über Hotelanlagen, Dienstleistungen, nahegelegene Sehenswürdigkeiten und Restaurants.

5. Sprachwahl: Selbstbedienungsterminals unterstützen in der Regel mehrere Sprachen, um den Bedürfnissen internationaler Kunden gerecht zu werden.

6Druckservice: Die Gäste können mit dem Terminal Rechnungen, Quittungen und andere wichtige Dokumente drucken.

7. Kundendienst: Einige Terminals verfügen über Online-Kundendienstfunktionen. Die Gäste können mit dem Hotelpersonal in Echtzeit über die Terminals kommunizieren, um Probleme zu lösen oder spezielle Anfragen zu stellen.

8. Zeit- und Personalersparnis: Selbstbedienungsterminals können die Arbeitsbelastung der Rezeption reduzieren,so dass sie sich auf die Bearbeitung komplexerer Fragen konzentrieren und gleichzeitig einen 24-Stunden-Unterbrechungsservice anbieten können.

9Sicherheit: Die Terminals verfügen in der Regel über Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass die persönlichen Daten und Zahlungsinformationen der Gäste geschützt sind.

10. Benutzerfreundlichkeit: Die Konstrukteure berücksichtigen häufig die Benutzerfreundlichkeit, um sicherzustellen, dass die Terminals auch für Gäste, die mit der Technologie nicht vertraut sind, einfach zu bedienen sind.